Bucht man seinen Urlaub lieber persönlich in einem Reisebüro oder über das Online-Angebot eines Reiseanbieters? Mit Sicherheit haben beide Varianten ihre Vorteile. Vor allem aber im Hinblick auf die Servicedienstleistungen haben Reiseplaner, mit denen man von Angesicht zu Angesicht kommuniziert hat, bezüglich der Zufriedenheit der Kunden die Nase vorne. Mehr als 95 % der Urlauber sind in den vergangenen Jahren mit ihrem Reisebüro zufrieden gewesen.